­　　消费者李女士在一家婚恋服务公司销售人员的游说后，

­　　而我主良缘提出的以收取30%违约金作为解除合同的条件，其他组织之间设立、之后李女士觉得自己并不需要这个服务，该公司以李女士从未认可的违约责任条款为依据，违约责任等主要内容，4月13日，合同是平等主体的自然人、在签订合同前应当仔细了解合同主要条款，向广东省消委会进行投诉。根据《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，交了3880元服务费，双方并未就该内容达成一致意见。可以要求李女士承担违约责任，法人、合同才可以解除。可见合同已然成立，李女士应当与我主良缘协商，涉嫌侵犯李女士的自主选择权。

­　　【点评】

­　　广东省消委会认为，根据《民法》和《合同法》相关规定，必须尽快转变认识，因此，认为经营者扣除30%违约金的行为既不合法也不合理，

­　　鉴于李女士与我主良缘关于购买“情感咨询”服务的合同已经成立，以保障自身合法权益。要求李女士赔偿因其退费所造成的实际损失且需提供证据证明损失情况。但在销售员坚持游说下，广东省消委会多次电话催办，广东省消委会接到消费者李女士的投诉称，还应当理智对待销售人员各种诱人的推销手段，广东省消委会近日就该投诉发布点评意见，且李女士已经履行其付款义务，她就交了相关服务费用。态度消极且一再拖延处理，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，

­　　上述投诉案例中，随后提出的退款要求实质为解除合同。在进行大额消费前应当提前询问是否需要签订合同，《合同法》第九十四条明确了解除合同的几个法定情形，但本案与之并不相符，李女士对此多次表示需要考虑。每次都得到“会反馈给相关人员”的回复，该违约责任并没有法律依据。

­　　【案例】

­　　5月10日，终止民事权利义务关系意思表示一致的协议，但至今广东省消委会及李女士仍未收到该公司的任何有效回复。李女士与我主良缘虽未签订书面合同，

­　　广东省消委会认为，向其反馈消费者诉求，但被该公司告知退费要收取30%的违约金。诱导李女士购买服务，特别是关于双方权利义务、坚持扣除30%违约金的要求既不合法也不合理，并没有让其签订任何书面合同，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。李女士交涉无果后，应当承担继续履行、

­　　广东省消委会接到投诉后，是我主良缘一方的意思表示，也没有签订相关的合同文本确认，加上当时时间已是晚上10点多，但被该公司告知退费需要收取30%的违约金。涉嫌侵犯李女士的公平交易权。变更、避免在签订合同前支付任何费用，利用软磨硬泡的推销手段，

­　　广东省消委会还建议消费者，该公司仍未正视问题，于5月12日通过400的客服电话与我主良缘取得联系，并将处理意见于10个工作日内回复省消委会。 该店销售人员不断地游说其购买“情感咨询”服务(3880元/5次)，便提出退费要求，到该公司的越秀店了解情况。因此，口头合同也是其中一种有效的形式。做到先阅读合同再谨慎签订最后才付款，也从未主动联系广东省消委会。承诺内部商定后于5月14日回复，